Garantia e suporte pós-venda-para produtos YAZO
A YAZO oferece cobertura de garantia e suporte pós{0}}venda para estações de energia portáteis, painéis solares portáteis e acessórios relacionados.
O suporte inclui solução de problemas de produtos, orientação técnica, recomendações de manutenção, avaliação de garantia e suporte{0}}ao uso do produto para distribuidores, marcas e compradores de projetos.
Cobertura de garantia por categoria de produto
Os períodos de garantia variam de acordo com a categoria do produto. Entre em contato com o suporte-de pós-venda com informações do produto e do pedido se for necessário serviço.
Condições de garantia e revisão de serviço
As solicitações de garantia e substituição são analisadas de acordo com o produto, emissão e período de serviço aplicável.
O que nosso suporte pós-venda-inclui
Suporte ao produto
Solução de problemas de carregamento, saída e operação.
Recursos Técnicos
Manuais, especificações e orientações de conexão.
Orientação de manutenção
Suporte para inspeção, armazenamento, carregamento e cuidados de rotina.
Suporte a aplicativos
Ajuda com configuração de produtos, acessórios e correspondência de aplicações.
Garantia e serviço
Avaliação da garantia e orientação sobre reparos, peças de reposição ou outro suporte aplicável.
Como funciona o processo de serviço pós-venda
As informações sobre produtos e pedidos ajudam a equipe técnica a analisar o problema e determinar a próxima etapa apropriada.
Envie sua solicitação
Envie o modelo do produto, número de série, informações do pedido e descrição do problema.
Fornecer informações
Fotos, vídeos e condições de funcionamento poderão ser solicitadas.
Revisão Técnica
As informações são revisadas para identificar a causa provável e a próxima ação.
Solução de serviço
O suporte pode incluir solução de problemas, orientação de manutenção, peças de reposição ou outros serviços aplicáveis.
Acompanhamento-
O caso é acompanhado até a conclusão e a operação do produto é revisada quando aplicável.
Prepare essas informações antes de entrar em contato com o suporte
Fornecer informações claras sobre produtos e problemas pode ajudar a equipe técnica a entender o caso com mais eficiência.
Cuidados com o produto e suporte de manutenção
O suporte-pós-venda também pode fornecer orientação para inspeção de produtos, armazenamento, cobrança, conexão e cuidados de rotina.
A cobertura da garantia depende do produto e da caixa
Os períodos de garantia variam de acordo com a categoria do produto. A elegibilidade do serviço também depende da condição do produto, da causa do problema, das informações de compra e se a solicitação está dentro da garantia aplicável ou do período de devolução.
Perguntas sobre garantia e pós-venda-
As centrais portáteis YAZO têm um período de garantia de 3 anos.
Os painéis solares portáteis YAZO têm um período de garantia de 1 ano.
Adaptadores e cabos têm garantia de 2 anos.
Entre em contato com o suporte-de pós-venda imediatamente e forneça informações sobre o produto, o pedido e o problema. A elegibilidade da substituição e os requisitos de devolução serão analisados para o caso.
Forneça o modelo do produto, número de série, informações do pedido e descrição do problema. Fotos, vídeos e condições de funcionamento também poderão ser solicitados.
Se um problema for causado por uso impróprio, o reparo ou substituição poderá envolver custos adicionais dependendo das circunstâncias.
Envie uma solicitação de suporte-pós-venda
Envie as informações do produto e do problema para que o caso possa ser analisado e a próxima etapa apropriada possa ser confirmada.
- Modelo do produto
- Número de série
- Informações do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeo, se disponível
- Condições operacionais
- Acessórios ou conexões envolvidas